rencontrer le client: mettre toutes les chances de son côté

Le premier contact avec le client va être déterminant de la relation.

On n’a pas 2 occasions de faire une bonne première impression.

Voici les points clés de la prise de contact avec le client à soigner :

• L'arrivée à l'entreprise du client
• L’attente chez le client
• L’arrivée du client
• Les premiers mots formulés
• La poignée de main
• La première phrase pour briser la glace
• L’installation dans la salle ou le bureau du client
• Les premiers mots d’introduction